Amazon Connect は、キャパシティプランのダウンロードで毎日の人員予測を提供するようになりました

本記事は、2025 年 1 月22 日にAWS公式サイトの What’s New with AWS? に掲載された英語記事を自動翻訳したものです。

ニュース内容

Amazon Connect では、キャパシティー プランのダウンロードで毎日の人員数予測が提供されるようになり、人員要件をより正確に確認できるようになりました。

キャパシティー プランでは、すでに週ごとと月ごとの予測が提供されていましたが、今回のリリースにより、最大 64 週間先までの日ごとの人員要件にアクセスできるようになりました。

この詳細なビューにより、季節性を考慮し、日レベルでさまざまな縮小想定を適用しながら何人の労働者を雇用するかなど、重要な人員配置と雇用の決定が簡素化されます。

この機能は、Amazon Connect エージェントのスケジュール設定が利用可能なすべての AWS リージョンで利用できます。Amazon Connect エージェントのスケジュール設定の詳細については、ここをクリックしてください。

原文

Amazon Connect now provides daily headcount projections in capacity plan downloads, enhancing your ability to review staffing requirements with greater precision. While capacity plans already provided weekly and monthly projections, this launch allows you to access day-by-day headcount requirements for up to 64 weeks into the future. This granular view simplifies key staffing and hiring decisions, such as how many workers to hire while accounting for seasonality and applying different shrinkage assumptions at a day level.

This feature is available in all AWS Regions where Amazon Connect agent scheduling is available. To learn more about Amazon Connect agent scheduling, click here.

引用元：Amazon Connect now provides daily headcount projections in capacity plan downloads