Google Cloud(旧GCP)運用監視の課題を解決！ アウトソーシング活用のメリットと導入事例を解説
Google Cloudの運用監視は、システムの安定稼働、セキュリティ確保、コスト最適化など、企業のビジネス成功に不可欠な要素です。
しかし、Google Cloud運用監視は専門知識やスキルが必要で、多くの企業が課題を抱えています。
本記事では、Google Cloud運用監視の基礎知識から具体的な手法、よくある課題と解決策、アウトソーシングのメリットを網羅的に解説。
Google Cloud運用監視の導入事例についても解説するため、成功に導くためのヒントが得られます。
Google Cloud(GCP)運用監視とは？
GCP（Google Cloud Platform）は、Google がクラウド上で提供する多様なサービス群の総称でしたが、現在では Google Cloudに統合されています。そのため、本記事では Google Cloudとして統一して呼称します。
Google Cloudの運用監視とは、Google Cloud上で稼働するシステムやサービスの状態を継続的に監視し、問題発生時には迅速に対応することで、安定稼働とセキュリティ確保を実現するプロセスを指します。
具体的には、システムリソースの使用状況、アプリケーションの応答時間、ネットワークトラフィック、ログ、セキュリティなど、さまざまな要素が監視対象です。
これらの監視を通じて、システムの問題を早期に検知し、適切な対応を取ることで、ダウンタイム（システム停止時間）を最小限に抑え、ビジネスへの影響を軽減することが可能となります。
Google Cloud(GCP)運用監視の重要性
Google Cloud運用監視は、ビジネスの成功に直結する以下の3つの重要な役割を果たします。
システムの安定稼働を維持
現代社会において、システムの安定稼働はビジネスの生命線と言えるほど重要です。
顧客は24時間365日、いつでもサービスを利用できることを期待しており、システムの停止やパフォーマンスの低下は、顧客満足度の低下、機会損失、企業の信頼失墜に直結します。
Google Cloud運用監視は、システムの状態を常に把握し、潜在的な問題を早期に発見することで、システム障害によるビジネスへの影響を最小限に抑えます。
迅速な対応が可能になることで、ダウンタイムを短縮し、顧客へのサービス提供を継続することが可能です。
障害発生時の迅速な対応と影響最小化
障害が発生した場合、影響は広範囲に及び、業務停止、収益損失、企業イメージの悪化といった、ビジネスに深刻な打撃を与える可能性があります。
Google Cloud運用監視は、障害の発生を早期に検知し、迅速な対応を可能にすることで、障害の影響範囲と復旧時間を最小限に抑えることが可能です。
予防的な監視による障害発生の未然防止
システム障害は、発生してから対応していては手遅れで、ビジネスへの影響は避けられません。Google Cloud運用監視の真価は、潜在的な問題を早期に発見し、障害を未然に防ぐことにあります。
継続的な監視と分析を通じて、システムの異常やパフォーマンス低下の兆候をいち早く捉え、適切に対応することで、障害発生のリスクを大幅に低減できます。
Google Cloud運用監視を効果的に活用し、障害を未然に防ぐためには、適切な設計・構築、移行、運用、監視のプロセスを踏むことが重要です。
Google Cloud(GCP)運用監視を成功に導くステップ
Google Cloud運用監視の効果を最大限に引き出すためには、計画的なステップと各段階における適切な対応が不可欠です。
- 設計・構築フェーズ
- 移行フェーズ
- 監視・障害対応フェーズ
- 運用・保守フェーズ
これらのステップを理解し、実践することで、システムの安定稼働、障害の早期発見と対応、ビジネスの継続的な成長を実現できます。
設計・構築フェーズ
運用監視を効果的に行うためには、システム全体を俯瞰し、適切な監視設計を行うことが重要です。
システムの要件定義に基づき、監視対象（サーバー、ミドルウェア、Google Cloudの各サービスなど）と監視項目（CPU使用率、メモリ使用量、ログなど）を明確に定めます。
さらに、収集したデータを分析し、異常を検知するための閾値やアラート通知の設定も重要です。
監視設計は、システムの安定稼働と迅速な障害対応を実現するための基盤となります。設計・構築段階でしっかりと計画を立てることで、後々の運用フェーズにおける効率性と効果性を高めることが可能です。
移行フェーズ
既存のシステム環境から Google Cloudへの移行は、運用監視にとっても重要な転換期です。このフェーズでは、移行に伴うシステム構成の変化を把握し、監視対象や監視項目を適切に見直す必要があります。
また、移行作業そのものがシステムに負荷をかけ、予期せぬ問題を引き起こす可能性もあります。
そのため、移行プロセス全体を注意深く監視し、問題発生時には迅速に対応できる体制を整えておくことが重要です。
監視・障害対応フェーズ
システムの安定稼働を維持するためには、24時間365日体制での監視と障害発生時の迅速な対応が不可欠です。
監視・障害対応フェーズでは、収集した監視データに基づいてアラートを発生させ、対応手順に従って迅速に障害に対応します。
障害対応は、一次対応（OS・ミドルウェアの再起動など）と、一次対応で解決しない場合の二次対応（ログ調査、データベース復旧など）に分けられ、迅速かつ適切な対応により、システムのダウンタイムを最小限に抑え、ビジネスへの影響を軽減することが可能です。
障害対応後には、原因分析を行い、再発防止策を検討・実施することで、システムの信頼性をさらに高めます。
Google Cloudの運用監視では、自動化ツールや専門知識を活用し、効率的かつ効果的な監視・障害対応体制を構築することが重要です。
運用・保守フェーズ
システムの本格稼働後も安定稼働を維持し、変化するビジネスニーズに対応するためには、継続的な運用・保守が欠かせません。
運用・保守フェーズでは、システムの監視に加え、バックアップ、セキュリティアップデート、パフォーマンス改善、障害対応、ドキュメント整備といった業務を行います。
当フェーズでは、システムのライフサイクル全体を通して継続的に行われるため、効率化と自動化が重要です。
また、変化するビジネス要件や技術動向に対応するため、柔軟性と拡張性も求められます。
Google Cloud(GCP)運用監視でよくある課題と解決策
ここからは、Google Cloud運用監視でよくある課題とその解決策を具体的に解説します。
これらの課題を理解し、適切な対策を講じることで、運用監視の効率化と効果的なリスク管理を実現し、ビジネスの成長を力強くサポートすることができます。
コスト管理の難しさ
Google Cloudは従量課金制を採用しているため、リソースの使用量に応じて費用が発生します。そのため、監視対象や監視項目によっては、コストが予想以上に高額になる場合があります。
適切なコスト管理を行うためには、監視対象や監視項目を適切に選定し、無駄な監視を削減することが重要になります。
また、コスト管理ツールを活用し、コストの可視化と分析を行い、最適化を図ることも効果的です。
セキュリティリスク
クラウド環境はインターネットに接続されているため、常にサイバー攻撃の脅威にさらされています。不正アクセスやデータ漏洩などは、企業にとって大きな損失をもたらす可能性があります。
Google Cloud運用監視においても、監視システム自体が攻撃対象となったり、設定ミスによる脆弱性が悪用されたりする可能性も。
セキュリティリスクを軽減するためには、アクセス制御の厳格化、脆弱性診断の実施、セキュリティアップデートの適用など、多層的なセキュリティ対策が必要です。
また、最新のセキュリティ脅威情報を入手し、迅速に対応できる体制を構築することも重要になります。
パフォーマンス維持
Google Cloudの柔軟性とスケーラビリティは大きな魅力ですが、システムの負荷状況に応じてリソースを最適化し、パフォーマンスを維持することは容易ではありません。
負荷の急増に対応できず、システムが遅延したり、ダウンタイムが発生したりするリスクもあります。
パフォーマンス維持には、継続的な監視と分析、迅速な対応が求められ、負荷状況をリアルタイムで把握し、必要に応じてリソースを調整する必要があります。
また、ボトルネックを特定し、パフォーマンス改善のための対策を講じることも重要です。
障害対応
障害発生時には、原因特定、対応方針の決定、復旧作業など、迅速かつ的確な判断と行動が求められます。
特に、夜間や休日など、対応人員が少ない時間帯に障害が発生した場合、対応が遅れ、被害が拡大するリスクも高まります。
効果的な障害対応には、事前に対応手順を明確化し、担当者を定めておくこと、監視ツールのアラート機能を活用して障害を早期に検知すること、定期的な訓練を通じて対応能力を高めることが重要です。
スキル不足
Google Cloudの運用監視には、クラウド技術、ネットワーク、セキュリティなど、幅広い分野の専門知識とスキルが求められます。
しかし、これらのスキルを保有する人材は不足しており、多くの企業が採用や育成に苦労しています。
スキル不足は、適切な監視設計ができない、障害発生時に適切な対応が取れない、セキュリティリスクを見落とすなど、さまざまな問題を引き起こす可能性も。
スキル不足を解消するためには、社内での人材育成や外部研修の活用、あるいは専門知識を持つパートナー企業への委託などを検討する必要があるでしょう。
Google Cloud(GCP)運用監視・障害対応の手法
Google Cloud運用監視・障害対応を行う手法には、大きく分けて「内製化」「アウトソーシング」「ハイブリッド型」の3つの選択肢があります。
それぞれにメリット・デメリットがあり、自社の状況やニーズに合わせて最適な手法を選択することが重要です。
以下では、それぞれの具体的な内容と特徴について詳しく解説していきます。
内製化
内製化とは、自社内で運用監視・障害対応を行う手法です。
メリットとしては、コスト面での優位性や、自社システムへの深い理解に基づいた柔軟な対応が可能です。また、運用ノウハウの蓄積やセキュリティ管理の強化にも繋がります。
一方、デメリットとしては、24時間365日の監視体制の構築や、専門知識を持つ人材の確保・育成が難しい点が挙げられます。
特に、小規模な組織や専門知識を持つ人材が不足している場合は、内製化による運用監視・障害対応は大きな負担となる可能性があります。
アウトソーシング
アウトソーシングとは、専門のサービスプロバイダーに運用監視・障害対応を委託する手法です。
メリットとしては、24時間365日の監視体制や専門知識を持つエンジニアによる迅速な対応が期待できます。また、運用負荷の軽減やコスト最適化、セキュリティリスクの低減にもつながります。
一方、デメリットとしては、情報漏洩リスクやベンダーロックイン、自社システムへの理解不足による対応の遅れなどが懸念されます。
委託先企業の選定や契約内容の確認など、慎重に進める必要があるでしょう。
ハイブリッド型
ハイブリッド型とは、内製化とアウトソーシングを組み合わせた手法です。
例えば、重要なシステムや機密性の高いデータは内製化し、その他のシステムや一般的な運用監視業務はアウトソーシングするなど、柔軟な対応が可能です。
メリットとしては、それぞれのメリットを活かしつつ、デメリットを補完できる点にあります。コスト削減とセキュリティ強化を両立したり、自社の運用負荷を軽減しながら専門知識を活用したりすることが可能です。
一方、デメリットとしては、内製化とアウトソーシングの連携が重要となり、運用体制の構築や管理が複雑になる場合があります。
Google Cloud(GCP)運用監視・障害対応をアウトソーシングするメリット
ここからは、アウトソーシングがもたらす具体的なメリットを詳しく解説します。
24時間365日体制の監視体制
システム障害は、営業時間外や休日に発生することも珍しくありません。アウトソーシングでは、専門のサービスプロバイダーが24時間365日体制でシステムを監視し、障害発生時には迅速に対応します。
自社で24時間365日の監視体制を構築・維持することは、人員確保やコスト面で大きな負担となります。アウトソーシングにより、この負担を軽減し、いつでも安心してシステムを運用することが可能です。
特に、グローバルにサービスを提供している企業や、顧客に大きな影響を及ぼすシステムを運用している企業にとっては、24時間365日の監視体制は必要不可欠と言えるでしょう。
運用負荷の軽減とコスト削減
Google Cloud運用監視・障害対応を内製化する場合、24時間365日の監視体制の構築や専門知識を持つ人材の確保・育成など、多くのリソースが必要となります。
アウトソーシングにより、これらの負担を軽減し、本来注力すべきコア業務にリソースを集中させることができます。
また、専門知識を持つプロフェッショナルチームによる効率的な運用は、人的コストだけでなく、監視ツールやインフラの運用コスト削減にも繋がります。
アウトソーシングは、運用負荷軽減とコスト削減を同時に実現できる有効な手段と言えるでしょう。
セキュリティリスクの低減
クラウド環境におけるセキュリティ対策は、常に最新の脅威情報に対応し、高度な専門知識と技術が求められます。
アウトソーシングでは、セキュリティの専門家が最新のセキュリティ動向を常に把握し、適切な対策を講じるため、セキュリティリスクを大幅に低減することが可能です。
また、セキュリティ監査や脆弱性診断などの専門的な作業もプロフェッショナルに任せることで、セキュリティホールの発見や対応の遅れを防ぎ、より強固なセキュリティ体制を構築できます。
Google Cloud(GCP)運用監視の事例2選
Google Cloud運用監視のアウトソーシングが、実際にどのような効果をもたらすのか、具体的な事例を通して見ていきましょう。
ここでは、アウトソーシングがビジネスにもたらす具体的なメリットや導入のポイントをぜひ参考にしてください。
株式会社バンダイナムコオンライン
株式会社バンダイナムコオンラインは、オンラインゲーム事業に特化し、「アイドリッシュセブン」や「GUNDAM EVOLUTION」などの作品を展開しています。
同社は、ゲームの安定稼働を重視し、以前は国内クラウドでサーバーを運用していましたが、コスト削減と拡張性を求めてGoogle Cloudへの移行を決定しました。
| 当初の課題 | 課題解決 |
| 物理サーバーの運用コストが高い | Google Cloudへの移行により、コストを大幅に削減 |
| リアルタイムでの容量変更が難しい | 開発や運用を停止することなく、短期間で拡張性の高い環境に移行 |
| サーバー移行後も高精度な運用監視を維持したい | JIG-SAW OPSの導入により、24時間365日の監視体制と迅速な障害対応を実現 |
結果、運用を停止することなく、わずか半年弱でサーバー移行を完了し、コストメリットと拡張性を兼ね備えた新たな環境での運用を開始しました。
インフォコム株式会社
インフォコム株式会社は、情報システムの企画・開発から運用・管理までを支援する企業です。同社は、高齢化社会のニーズに応えるため、介護事業所と利用者、ケアマネジャーをマッチングするクラウドサービス「ケアリン」を開発しました。
| 当初の課題 | 課題解決 |
| 将来のデータ分析を見据えたプラットフォーム選定 | ビッグデータ解析サービス「BigQuery」の活用を視野に入れ、Google Cloud Platform を採用 |
| モバイルアプリ開発における技術的な課題 | ・JIG-SAWの支援により、Firebase を活用したチャットツールの開発を効率化・JIG-SAWによるシステム監視と障害対応、テクニカルサポートにより、安定稼働を実現 |
結果、β版リリース後も大きな問題なく運用されており、Google Cloudのコスト効率と拡張性を活かし、将来的なビッグデータ活用や新サービス展開への期待が高まっています。
また、JIG-SAWの技術サポートにより、開発・運用負荷を軽減し、コア業務に集中できる環境を構築しています。
まとめ
本記事では、Google Cloud運用監視の重要性、成功に導くステップ、よくある課題と解決策、アウトソーシングのメリットについて解説しました。
Google Cloud運用監視は、システムの安定稼働、セキュリティ確保、コスト最適化など、企業のビジネス成功に不可欠な要素です。
しかし、専門知識やスキルが必要となるため、多くの企業が課題を抱えています。アウトソーシングは、これらの課題を解決し、効率的かつ効果的な運用監視を実現する有効な手段の一つです。
本記事で紹介した事例を参考に、自社の状況に合わせて最適な運用監視体制を構築する際の参考にしてください。
この記事をシェア
